Когда говорят "спасибо на добром слове", так выражают благодарность за оказанное внимание, тепло. Люди не всегда могут помочь поступками, да и действия не всегда могут, что-то радикально решить. А сказать приятное, посочувствовать, успокоить, приободрить всегда могут на словах, и это ничего не стоит, но окажет поддержку тому, кому это необходимо.
В помощь педагогам и родителям предлагаю консультацию "Словарь добрых выражений"